返金ポリシー

返品特約について

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様のご都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

[ 返品の連絡先 ]
kimono-panel
〒997-0034
山形県鶴岡市本町1丁目7番48号

株式会社トキワ屋
メールでのお問い合わせはこちらから
gofuku-tokiwaya@oboe.ocn.ne.jp

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記に該当する商品は、無料で交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。

１点ものの商品のため、他の商品で代替えさせて頂く場合がありますのでご了承ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

不良品ではない商品で、お客様のご都合で返品をご希望される場合は対応できません

返品・交換に係る弊社への返送運賃につきましては、破損、初期不良、誤送については弊社負担とさせて頂きます。

欧州連合（EU）内にお住まいのお客様には、EU指令2023/2673に基づき、以下の撤回権が適用されます。

EU域内のお客様は、注文内の最後のアイテムが配達された日から14日以内であれば、理由を問わず注文をキャンセル・返品する権利（撤回権）をお持ちです。

また、アイテムが発送される前であれば、いつでもキャンセルをリクエストすることができます。

撤回権を行使するには、お客様アカウントのページより返品またはキャンセルのリクエストをお申し込みください。

撤回のリクエストを受領後、14日以内に返金を行います。